永谷研一オフィシャルサイト-ソトガク.jp

曇り　気温１３度　湿度４０％　AM7:30撮影（ケイタイからもらいました）

おはようございます。今ホテルで朝食中。となりの外国人に、「ここはワイヤレスコネクションが入るのか」って聞かれたところです。

さて
　今日は、昨日に引き続き、大阪にて、とある企業の変革リーダー向け、CS向上トレーニングプログラムに参加します。

今日は、チームに必要な課題のレベルことについて書きたいと思います。

チームの中で1人1人が抱える問題を解決するためには、チーム力が不可欠
なのは言うまでもありません。「フィードバックが大切」という意味も
同じベースの考えです。
問題を解決するためには、周りが、その人の課題に対して、本気に捉え、
真剣に議論する必要があります。
それを問題解決型のチームワークと呼び、お互いに学びあう
「学習する組織」ということでしょう。

一方で、課題抱えている人（課題をチームに提供する人）にとっての最低限のマナーというのは、以下の3つですかね。

　・その課題が解決されたら、チームの成果にもつながる。
　・その課題をその人は真剣に取り組んできた。
　　　（頭の毛が抜けるくらい。笑；）
　・その課題は、個人の成長だけでなくチームの全員の成長にも結びつく。

その逆なのが、
　・こうなったらいいなー。って思っている願い。
　　　ー＞「星に願いを」的課題
　・ちょっとがんばったら、壁にぶつかっちゃいました。程度のもの。
　　　ー＞「小学生」的課題
です。

要は、チームに課題を提供する前に、自分の努力が足りない課題ですね。
「いいかげんにしてよ。とっととやんな。」
と周りが感じてしまう程度の課題のことです。

チームを成長させる課題、学習する組織の課題というのは、
誰が見ても、もっと深みや価値の高いレベルでなければいけないし、
課題の提供する側（課題を抱えている側）がもっと、その課題を解決
したときのゴールイメージを周りに伝える必要がある。と言えそうです。

みなさんのチームは今日どんな課題を解決していますか？
その課題の深みはどうですか？。
「星に願いを」的課題、「小学生」的課題と付き合って無駄な時間を
過ごしていませんか？

さあ
　今日は、大阪地方は、曇りです。リッツカールトンでの最終トレーニング
　がどうなるでしょうか。。リッツのサービスってどんなんでしょうか？
　では今日も元気に「いってきまーす！」